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포스타입의 과실로 발생한 이메일 관련 보안 사고에 대해 진심으로 사과드립니다.

이용자 여러분, 저희 포스타입에서 오늘 오후 발생한 이메일 관련 보안 사고에 대해 진심으로 사과드립니다. 이 일을 겪거나 알게 되신 이용자분들께 깊은 우려와 불안감을 안겨 드려 정말 죄송합니다. 그리고 이번 문제의 원인과 재발 방지 대책에 대해 안내해 드림으로써 이용자 여러분의 불안감을 조금이나마 해소해 드리려고 합니다.

오늘 오후 5시경, 이용약관 개정을 예고하는 이메일을 대량으로 발송하는 과정에서 일부 회원들께 다른 회원의 이메일 주소가 포함된 이메일이 발송되는 사고가 있었습니다. 포스타입에서는 이번에 외부 업체의 대량 메일 발송 시스템을 처음으로 사용하였는데, 사용법을 완벽하게 숙지하지 않은 채로 바로 이메일 발송을 시작하면서 문제가 발생하게 되었습니다. 해당 대량 메일 발송 시스템은 이메일 주소를 20개씩 그룹으로 묶어 발송하게 되어 있는데, 실제로 발송된 이메일에 같은 그룹에 속한 다른 19개의 이메일 주소가 포함된 것을 약 3분 후에 처음으로 발견하였습니다.

저희는 문제를 파악한 직후 약관 개정 메일 발송을 바로 중단하였습니다. 그러나 3분여의 시간 동안 이미 1만여 명의 회원에게 이메일이 발송되었고, 이로 인해 1만여 명 회원님의 이메일 주소가 19명의 다른 회원님께 알려지는 사고가 발생하게 된 것입니다. 사고 발생 후 트위터와 도움 센터 등을 통해 접수된 이 사고와 관련된 문의에는 모두 빠짐없이 답변을 드리고 용서와 양해를 구했습니다.

현재는 다른 이메일 시스템으로 교체하고 사용법을 정확히 숙지하여 다시 이메일 발송을 진행하고 있습니다. 또한, 앞으로 이메일을 대량 발송해야 할 때 이번 경험을 토대로 더욱 신중하게 일처리를 하도록 노력하겠습니다.

저희 포스타입은 개인정보에 관한 문제를 가장 중요하게 여기고 있습니다. 그러나 오늘 저희의 미숙한 일 처리로 이용자 여러분께 피해와 불안감을 안겨 드리게 되어 정말 송구하게 생각합니다. 이번 일을 통해 저희는 더욱 큰 경각심을 가지고 이용자 여러분의 개인정보를 안전하게 지키기 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.

포스타입 팀 드림

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